We need to escalate thisの意味 — 上位者へ引き上げる手続き

意味・ニュアンス

現場では解決できない案件を、上位の判断者へ引き渡すことを提案する表現です。escalate は「段階を上げる」という意味で、組織内で扱う階層を上げることを指します。

問題を大きくする、こじらせる、という意味ではありません。適切な権限を持つ人へ渡すという、正当な手続きです。判断や予算が現場の裁量を超えたときに使います。

相手を責める表現でもありません。誰かの失敗を上へ報告するのではなく、案件そのものを上位へ移すという意味です。

使うときの目安

丁寧さ: 中立的
直接性: 直接的
返信: 返信したほうがよい

失礼に聞こえることがある場面

担当者を飛び越えて上位者へ持ち込む含みがあり、当人には不信任と受け取られることがある。

例文

会議

We need to escalate this to the director because it exceeds our budget authority.

予算の決裁範囲を超えるため、本件は部長へ上げる必要があります。
社内チャット

I spoke with the team first, but we should escalate this now.

まず担当と話しましたが、そろそろ上位へ引き上げるべきだと考えます。
ビジネスメール

If there is no reply by Friday, we will escalate this internally.

金曜までに返答がない場合、社内で上位者へ引き上げます。

使い方

誰へ、なぜ上げるのかを示してください。We need to escalate this to the director because it exceeds our budget authority. のように書くと、手続きとして納得されます。
担当者に相談する前にいきなり上げると、頭越しと受け取られます。まず当事者へ伝えてから動くのが基本です。
多用すると、自分たちで判断していない印象になります。現場で決められることは現場で決めてください。

表記

表記ゆれ: escalate this
言い換え: we should escalate エスカレーションが必要です

同じ目的で使う英語表現

I'll take care of it 私が対応します
look into 調べる、詳しく確認する
take the lead 主導する、旗振り役を務める
Who is handling this 担当は誰ですか（実務を進めている人）
Who is responsible for 責任者は誰ですか

意味・ニュアンス

使うときの目安

失礼に聞こえることがある場面

例文

使い方

表記

同じ目的で使う英語表現

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